Utinews.id – Pelaksanaan layanan One Stop Service (OSS) bagi jemaah haji Kloter 28 UPG di Embarkasi Antara Gorontalo berlangsung lancar dan tertib pada Minggu dini hari, 10 Mei 2026. Inovasi layanan tersebut juga mendapat apresiasi dari Ombudsman Provinsi Gorontalo.
Melansir gorontalo.haji.go.id, Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Gorontalo, Mansur Basir, mengatakan kelancaran proses pelayanan tidak terlepas dari pengawasan langsung Ombudsman di lokasi embarkasi.
“Alhamdulillah, OSS pada hari pertama untuk Kloter 28 berjalan lancar dan tertib. Tim Ombudsman Provinsi Gorontalo juga hadir langsung untuk melihat kondisi layanan yang dilak oukan oleh PPIH Embarkasi Antara Gorontalo,” ujar Mansur usai meninjau pelayanan, dikutip utinews.id.
Menurut Mansur, Ombudsman memberikan apresiasi terhadap kemampuan Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) dalam mengintegrasikan berbagai instansi dan pemangku kepentingan ke dalam satu sistem pelayanan yang efektif.
“Salah satu hal yang diapresiasi Ombudsman adalah kemampuan PPIH Embarkasi dalam mengkolaborasikan berbagai stakeholder dan instansi terkait dalam mekanisme layanan yang apik, terintegrasi, cepat, dan sederhana,” katanya.
Tahun 2026 menjadi tahun ketiga penerapan kebijakan tanpa seremonial (no ceremonial) di Embarkasi Antara Gorontalo. Kebijakan tersebut diterapkan agar jemaah yang baru tiba tidak perlu menunggu lama dan dapat segera beristirahat.
Melalui sistem OSS, jemaah langsung menerima sejumlah layanan utama secara terpadu, mulai dari pemeriksaan kesehatan tahap akhir, penerimaan living cost, pembagian kartu dan gelang identitas jemaah, kartu akomodasi, penempelan stiker kursi penerbangan Garuda, hingga penerimaan paket kesehatan.
“Semua layanan Alhamdulillah berjalan lancar dan tertib. Kami berharap pada Kloter 30 nanti pelayanan serupa dapat kembali berjalan optimal,” tambah Mansur.
Sementara itu, Kepala Bagian Tata Usaha Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Gorontalo, Muhainul Aziz Yunus, menyampaikan bahwa kelancaran layanan OSS merupakan hasil kerja sama seluruh unsur PPIH yang menjalankan tugas sesuai fungsi masing-masing.
Redaksi | Utinews.id
Sumber: gorontalo.haji.go.id
